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多语言培训课程对您企业的主要好处

2021 年 4 月 20 日 / 经过 我们翻译
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在当今全球化和竞争激烈的商业环境中,跨境业务至关重要。您的企业必须与不懂您的母语的专业人士和客户取得联系并与之合作。好消息是,您可以通过首先创建多语言在线课程轻松做到这一点。

当今世界上的每个大陆都有一个新兴市场,任何雄心勃勃的企业家都不能忽视。以亚洲为例,从中东到远东。该大陆拥有阿联酋、印度、新加坡等经济体,以及世界上增长最快的经济体——中国。非洲和拉丁美洲中等收入阶层的人口也值得关注,因为它现在是优质商品和服务的主要市场。 

此外,世界各地的技术发展和采用已将世界变成了一个地球村。例如,通信和协作技术使雇主可以雇用和管理地理上分散的劳动力。例如,您可以聘请东京最优秀的 IT 专业人员、巴黎最优秀的 Web 开发人员或印度最优秀的客户服务代理,而不必在这些国家/地区设立实体业务办事处。当您决定扩展到国内市场之外时,市场和人才获取机会是无穷无尽的。

但每件新的好事都伴随着公平的挑战。在国际业务扩张的情况下,大多数初期挑战都可以追溯到文化和语言障碍。您必须对员工的多元文化保持敏感,并满足他们独特的语言需求,尤其是在培训期间,如果您想作为一个组织取得成功。英语可能是通用的商业语言,但将其作为第二或第三语言(或根本不会说)的人在以他们的第一语言提供时会更好地理解您的培训课程。他们的理解越透彻,他们在工作中就越安全、更有效率。这就是创建多语言在线课程至关重要的原因之一。从不同的角度来看,随着国际业务的扩展,您在培训具有多元文化背景的在线客户群时,将需要多语种电子学习课程。

考虑到这一点,让我们从员工和客户的角度进一步阐述您的企业如何从创建多语言培训课程中受益。

从工人的角度

  1.     这是多语种劳动力的重要信心助推器

任何企业的最大资产是其劳动力。当您的员工在个人绩效和团队协调方面取得成功时,您的企业就会在投资回报率方面显着受益。但如果员工对自己的能力没有信心,几乎不可能成功;如果他们因为不完全理解用英文发给他们的指示而不断猜测他们的行为。除此之外,多语言团队往往充满了不安全的成员,他们觉得自己不适合,并且不信任每个不会说他们语言的人。在这样的工作环境中,沟通常常会中断,团队合作几乎是一个神话。

解决此类问题的一种方法是用员工的母语与他们分享有关如何在自己的角色中脱颖而出的诚实见解。全面的多语言培训课程将教会他们如何保持健康的工作环境,即使他们没有共同的语言或文化。它将提高他们的信心,并将他们的不安全感降低 51% 以上。 Forbes Insights 2017 年的一项研究.对于客户服务团队,多语言培训课程将帮助团队成员自信地与全球受众打交道,并尊重每个客户的文化认同。 

  1.     提高员工保留率

当员工突然辞职时,您的企业就会受到伤害。高员工流动率实际上会破坏您的全球扩张计划,尤其是在早期阶段,因为要找到替代者并足够快地培训他们以实现业务连续性并不容易。培训新员工也可能非常昂贵。更重要的是,在看似持续的趋势中引进新面孔可能会破坏公司的声誉和文化,甚至在工作中引发消极情绪。

提高员工保留率的一种可靠方法是创造舒适的工作环境和支持性文化。这意味着通过多语言培训课程和在线课程翻译为每位员工提供充足的培训。这也意味着为不会说母语的员工提供学习如何自行管理所需的所有资源。

Rosetta Stone 报告的研究结果 证明雇主可以通过语言学习将离职率降低近五分之一。参与该研究的员工中有 80% 还证实,通过语言培训,雇主与雇员的关系得到了显着改善。大约 66% 的受访者在接受多语言培训后感觉更投入工作。

这些统计数据得到了以下事实的支持:多语言培训提高了每个参与者的个人和职业发展。它创造了一个以成长为导向的工作场所,让员工产生情感依恋,所以他们不想离开,除非他们不得不离开。

从客户的角度

  1. 扩大您的业务范围
    国际扩张将帮助您从人群中脱颖而出,但如果您停止增长和扩大影响范围,您将无法脱颖而出。您必须有一个频繁、一致的目标,以最大限度地提高您的投资回报率和增长前景。即使在领先之后,您也不应该停止推动。您的扩张过程的成功将需要多种精心设计和适时的策略,但您可以使用多语言培训课程作为加速过程的催化剂。将您的在线课程翻译成多种语言可以消除语言障碍,并为您的内容提供所需的潜力,以吸引来自不同地理位置的潜在客户。
  2. 您需要它来方便客户
    我们已经提到您的劳动力是您最大的资产。客户在这方面紧随其后,他们是您迄今为止最大的奖品。这就是为什么您必须投资于提高他们的满意度或便利性的一切。以尽可能多的语言提供您的在线课程,因为您的受众是多样化的,这是确保您的每个受众成员有机地与您的内容相关并且尽可能少的麻烦的一种可靠方法。如果有人必须获得翻译工具才能理解您的信息,那么他们很可能会选择使用您的直接竞争对手已经翻译的内容。

关键要点

    1. 在当今快节奏的商业环境中,多语言在线课程必不可少。
    2. 如果您的团队缺乏信心,如果您的多语种劳动力中普遍存在不安全感和不信任感,那么语言培训将是解决这些问题的快速方法。
    3. 您可以通过语言培训提高员工敬业度,从而最大限度地降低公司的离职率。
    4. 您可以通过多语言课程扩大客户范围。针对多语言人群的客户满意度和便利性也很大程度上取决于您的多语言课程的成功与否。
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